MEDICIÓN A DEL VALOR INTANGIBLE EN LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO

°William Zavaleta Huaccha

El presente trabajo busca contribuir al desarrollo de la Teoría académica del Capital Intelectual, para ello tiene como punto de partida la publicación “El Capital Intelectual” de Edvinsson y Malone, el aporte teórico desarrollado por el suscrito en trabajos anteriores, así como la experiencia en la aplicación de los indicadores propuestos en la publicación mencionada.

Siendo el Valor Intangible representado por el Capital Intelectual, empezaremos por referirnos a la definición con la que nos hemos identificado: capacidades (humanas, estructurales y relacionales) para generar ingresos, valor y /o economía. También podemos definir el Capital Intelectual como conocimiento aplicado, de allí que este sea  factor de producción para la economía del conocimiento.

En la expresión matemática propuesta para el cálculo del Capital Intelectual C.I.= (C ) (i),  optamos por realizar precisiones en sus componentes, lo cual nos permitirá una mejor medición en el cálculo del mismo, así como en la selección de los “C”  e “i”:

C= inversión o “gasto” en activos intangibles o intelectuales

i= eficiencia de uso de la inversión o “gasto” en activos intangibles

Un punto que es necesario precisar, es que asumimos que la suma del Valor Intangible (Capital Intelectual) más el Valor Tangible (Patrimonio Neto) representa el Valor Total de la organización, por lo que el valor de mercado (precio) quedaría mejor representado por la siguiente expresión:

P_mercado  = V_tangible   + V_intangible  +/-  P_cm

P_cm  = precio por consideraciones de mercado (oferta y demanda, incluye especulación).

A continuación, por razones prácticas, seleccionamos los indicadores que a nuestro criterio son los más representativos para su respectivo enfoque, esto considerando una medición general para todos los sectores productivos. Recordar que el Capital Intelectual debe evolucionar a indicadores por sector productivo, así tenemos:

Indicadores Seleccionados Enfoque Financiero:                                                                                         Activos Fijos/empleado

Ingresos/empleado

Valor de mercado/empleado

Rendimiento sobre valor neto de activos

Valor añadido/empleado

Enfoque al Cliente: Cuota de mercado Número de cuentas Clientes perdidos Visitas de los clientes a la empresa Economía/contrato Enfoque de Proceso: Gasto administrativo/activos manejados Gasto administrativo/ingresos totales Ordenadores personales/empleado Gasto administrativo/empleado Gasto en tecnología informática/empleado Enfoque de Renovación y Desarrollo: Gasto en formación/empleado Participación en horas de formación Gasto en I+D/gasto administrativo Gasto en formación/gasto administrativo Gasto en desarrollo de nuevos negocios/gasto administrativo Enfoque Humano: Indice de motivación Rotación de empleados Promedio de años de servicio en la empresa Promedio de edad en los empleados Tiempo de formación

Para el caso de los Indicadores “C” hemos considerado los que se ajustan a la definición propuesta, los hemos clasificado considerando los componentes del Capital Intelectual; además, presentamos algunos nuevos: Inversión en publicidad para ventas, Inversión en I+i, Inversión en compra de patentes o conocimientos, Pago a empleados por desarrollo de innovaciones, Inversión en desarrollo de capacidades de innovación, Inversión en programas de integración organizacional; veamos:

Indicadores  “C” para el Cálculo del Capital Intelectual:

Inversión en desarrollo de nuevos mercados

Inversión en desarrollo del sector

Inversión en desarrollo de nuevos canales

Inversión en apoyo a clientes

Inversión en publicidad para ventas

Inversión en desarrollo de sociedades y operaciones conjuntas

Inversión en TI para administración

Inversión en desarrollo de marcas

Inversión en I+i

Inversión en compra de patentes o conocimientos

Inversión en TI para ventas, servicio y apoyo

Inversión en desarrollo de competencias de los empleados

Pago a empleados por desarrollo de innovaciones

Inversión en desarrollo de capacidades de innovación

Inversión en programas de integración organizacional

En cuanto a los Indices de “i” proponemos algunos nuevos, como es el caso del  índice de ventas, recordación de marca, porcentaje de patentes que están incorporados en productos o servicios, % de tecnología para administración y ventas desarrollada o adquirida y utilizada en los procesos, índice de innovación de los empleados, índice de competencias formadas incorporadas en los procesos; esto a fin de corresponder la eficiencia “i” con los “C” considerados. Es necesario mencionar, que el índice de motivación y el índice de innovación, han sido seleccionados del índice de capacidad emprendedora, entonces:

Indices “i” de Eficiencia:

Cuota de mercado (%)

Indice de satisfacción de clientes (%)

Indice de ventas (%)

Recordación de marca

Porcentaje de patentes que están incorporados en productos o servicios

Índice de recursos de I+D/recursos totales (%)

% de tecnologia para administración y ventas, desarrollada o adquiridas y utilizadas en los procesos

Indice de innovación de empleados (%)

Indice de motivación empleados (%)

Indice de Competencias formadas incorporadas en los procesos (%) Leyenda: Azul       = Capital relacional Verde    = Capital estructural Morado= Capital humano

Al Capital Intelectual, al cual no solo hemos considerado como medida del valor intangible sino también factor de producción y herramienta de gestión (ver Tres Usos del Capital Intelectual), le falta camino por recorrer, hasta que sea aceptado como tal en nuestros países, mientras tanto, sea esta, una contribución a ello.

° El Autor es Magíster en Desarrollo y Gestión, e Ingeniero Ambiental. Candidato a Doctor en Economía. Docente en el  Antegrado de la Facultad de Ingeniería Económica, Estadística y Ciencias Sociales, y el Posgrado de la Facultad de Ingeniería Ambiental de la Universidad Nacional de Ingeniería. Investigador y Consultor en Economía y Gestión del Conocimiento.

Medición A del Valor Intangible en la Economía del Conocimiento, es una innovación, desarrollada por William Zavaleta Huaccha

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